Mantenha sua Infraestrutura Tecnológica Funcionando sem Interrupções
Na Try>_, oferecemos serviços completos de suporte de TI que garantem o funcionamento contínuo e eficiente de toda sua infraestrutura tecnológica. Nossa equipe especializada está pronta para resolver problemas técnicos, otimizar o desempenho dos seus sistemas e equipamentos, e implementar soluções proativas que previnem falhas, permitindo que sua empresa mantenha o foco no negócio enquanto cuidamos de toda a tecnologia.
Por que Investir em Suporte de TI Profissional?
- Redução drástica no tempo de inatividade de sistemas e equipamentos
- Diminuição de custos operacionais com manutenção preventiva
- Aumento da produtividade dos colaboradores com menos interrupções técnicas
- Proteção de dados e sistemas contra ameaças de segurança
- Acesso a especialistas qualificados sem necessidade de contratação interna
- Suporte técnico consistente com processos e ferramentas padronizados
- Escalabilidade para acompanhar o crescimento do seu negócio
Nossos Serviços de Suporte de TI
Oferecemos um conjunto abrangente de serviços de suporte adaptados às necessidades específicas de cada empresa:
Service Desk e Suporte ao Usuário
Atendimento especializado para resolução rápida de problemas e dúvidas dos colaboradores, garantindo produtividade contínua.
- Central de atendimento para solução de problemas técnicos
- Diagnóstico e resolução remota de problemas
- Suporte presencial quando necessário
- Orientação para uso adequado de sistemas e equipamentos
- Base de conhecimento para solução rápida de problemas comuns
- Gestão de catálogo de serviços e níveis de atendimento (SLAs)
Gerenciamento de Infraestrutura
Administração proativa e manutenção preventiva de toda a infraestrutura de TI, garantindo disponibilidade e desempenho.
- Monitoramento 24x7 de servidores, redes e infraestrutura crítica
- Administração de servidores Windows e Linux
- Gerenciamento de redes, firewalls e equipamentos de conectividade
- Administração de backups e recuperação de dados
- Manutenção preventiva e corretiva de infraestrutura
- Implementação de atualizações e patches de segurança
Suporte a Estações de Trabalho
Manutenção e suporte técnico para computadores, notebooks e periféricos, garantindo ambiente de trabalho produtivo.
- Configuração e padronização de estações de trabalho
- Instalação e manutenção de sistemas operacionais e aplicativos
- Diagnóstico e reparo de problemas de hardware
- Gestão de ciclo de vida de equipamentos
- Suporte a periféricos e equipamentos de impressão
- Proteção de endpoints e controle de acesso
Segurança de TI
Implementação de controles e monitoramento de segurança para proteger dados e sistemas contra ameaças internas e externas.
- Gerenciamento de soluções antivírus e anti-malware
- Monitoramento de ameaças e detecção de intrusões
- Gestão de atualizações de segurança
- Implementação de políticas de segurança
- Resposta a incidentes de segurança
- Auditorias de segurança e conformidade
Gerenciamento de Comunicações
Suporte a sistemas de comunicação empresarial para garantir colaboração eficiente entre equipes internas e externas.
- Administração de e-mail corporativo
- Suporte a sistemas de telefonia IP e PABX
- Gerenciamento de ferramentas de videoconferência
- Administração de plataformas de colaboração
- Configuração e manutenção de VoIP
- Integração de sistemas de comunicação unificada
Nossos Diferenciais
Atendimento Personalizado
Compreendemos que cada empresa tem necessidades específicas e oferecemos um serviço adaptado à sua realidade:
- Estudo detalhado da sua infraestrutura antes de iniciar o atendimento
- Planos de suporte adequados ao seu porte e complexidade tecnológica
- Definição de prioridades alinhadas com os objetivos do seu negócio
- Atendimento em português por profissionais que entendem seu mercado
- Gerente de relacionamento dedicado para acompanhamento contínuo
Equipe Especializada
Contamos com profissionais certificados e experientes em diversas tecnologias e ambientes:
- Técnicos certificados em Microsoft, Cisco, CompTIA e outras plataformas
- Especialistas em sistemas operacionais Windows e Linux
- Profissionais com experiência em redes, segurança e comunicações
- Time multidisciplinar com conhecimento em servidores, storage e virtualização
- Especialistas em metodologias ITIL e práticas de suporte padronizadas
Monitoramento Proativo
Utilizamos ferramentas avançadas para detectar e resolver problemas antes que afetem seus usuários:
- Monitoramento 24x7 da sua infraestrutura completa
- Alertas automáticos para detecção precoce de problemas
- Verificação contínua de desempenho e disponibilidade
- Análise de tendências para identificação preventiva de riscos
- Dashboards personalizados para visualização do status em tempo real
Processos Estruturados
Seguimos metodologias consolidadas que garantem um suporte consistente e de alta qualidade:
- Processos baseados nas melhores práticas ITIL
- Sistema de tickets para gestão completa de chamados
- Fluxos de trabalho definidos para diferentes tipos de incidentes
- Documentação detalhada de problemas e soluções
- Análise contínua de métricas para melhoria do serviço
Modelos de Atendimento
Oferecemos diferentes opções de suporte para atender às necessidades específicas do seu negócio:
- Suporte Remoto: Atendimento à distância para resolução rápida de problemas
- Suporte Presencial: Visitas técnicas programadas ou sob demanda
- Suporte em Horário Comercial: Cobertura durante dias úteis e horário comercial
- Suporte 24x7: Disponibilidade total, incluindo noites, fins de semana e feriados
- Suporte Híbrido: Combinação de serviços remotos e presenciais conforme necessidade
- Suporte por Banco de Horas: Pacote de horas para utilização conforme demanda
- Suporte Gerenciado: Gestão completa e proativa de toda infraestrutura de TI
Pronto para ter uma infraestrutura de TI estável e livre de problemas?
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